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400電話為什么比800電話更受企業的歡
作者:zyfx    來源:      發布于:2012/1/9     點擊:9397次

   我們經??吹降?00和800開頭的企業咨詢或者服務熱線電話,但是不一定了解400電話和800電話有什么不同,撥打是不是免費的。其實400電話和 800電話都是全國統一的10位免費特服號碼,企業像運營商申請400、800號碼轉接多部電話,對外公布一個400熱線電話號碼,建立企業形象。近兩年來,400電話的發展特別迅猛,業務總量已遠超800電話,現在一般認為,400電話是800電話的升級版本,原因如下:

(1)400電話支持手機撥打800電話只能固話撥打

      400電話支持包括手機、固話、小靈通在內的所有用戶撥打,而800電話不支持手機撥打,只能用固話、小靈通撥打。這是400電話相對與800電話的最大改進。中國的手機用戶已經突破5億,使用手機打電話已經成了很多人的習慣,可以想象,如果公司公布的電話不支持手機撥打,會有多么不便。

(2)400電話資費便宜約50%

      400電話資費便宜,企業更易承受,現在本站提供的400電話業務,資費1.8毛~3毛/分鐘,而800電話資費是:0.6元/分鐘,由此可見,使用400電話,企業可以節省約一半的費用。400電話的通話費由主、被叫分攤付費。

(3)400電話有效杜絕惡意騷擾

     800電話是國際上流行的、真正的免費電話,客戶撥打企業的800電話不用支付一分錢,致使很多公司公布的800電話經常受到一些惡意騷擾。而400電話不同,客戶撥打400電話需支付本地市話費,企業支付長途話費,也就是客戶與企業分攤話費,客戶出小頭,企業出大頭,這一具有中國特色的開創性做法有效地解決了電話騷擾問題,客服mm們從此不再擔驚受怕。

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